Eğer e-posta adresiniz daha önceden onaylanmışsa, Kişisel Alanda e-posta adresinizi değiştirme seçeneğinin mevcut olmadığını hatırlatmak isteriz. Ancak, support@fbs.com e-posta adresinden müşteri desteğine bir talep göndererek bunu değiştirmenin birkaç yolu vardır. E-postayı değiştirmenin en iyi yolu, kişisel durumunuza göre belirlenecektir. Sizin için neyin doğru olduğunu anlamadan önce lütfen çözümlere göz atın!
Kişisel Alan e-postam henüz doğrulanmadı. Nasıl değiştirebilirim?
- Eğer e-posta adresini yanlışlıkla hatalı yazdıysanız, kayıt sırasında veya daha sonra Kişisel Alanda manuel olarak değiştirebilirsiniz;
- Eğer henüz para yatırmadıysanız, yeni bir Kişisel Alan kaydı oluşturabilirsiniz. Mevcut Kişisel alandaki hesaplar arşivlenecektir;
- Eğer hesabınıza para yatırdıysanız ancak giriş yapamıyorsanız, bize aşağıdakileri sağlamanız gerekir:
Pasaportunuzu/kimlik kartınızı elinizde tutarken çekilmiş bir fotoğraf ve yatırdığınız paranın hesabınızdan düştüğüne dair bir ekran görüntüsü/resmi ödeme onayı.
Kişisel Alan e-postam doğrulandı, ancak henüz para yatırmadım.
- Eğer kimliğiniz doğrulanmadıysa, önce kimlik doğrulamasını geçmenizve bize aşağıdakileri sağlamanız gerekir:
- Eski e-postanızın artık mevcut olmadığına dair onay;
- Doğrulama için kullandığınız pasaportunuzu/kimlik kartınızı elinizde tutarken çekilmiş bir fotoğraf.
Kişisel Alan e-postam doğrulandı para yatırdım.
- Eğer kimliğiniz doğrulanmadıysa , önce kimlik doğrulamasını geçmenizve bize aşağıdakileri sağlamanız gerekir:
- Eski e-postanızın artık mevcut olmadığına dair onay;
- Doğrulama için kullandığınız pasaportunuzun/kimlik kartınızı elinizde tutarken çekilmiş bir fotoğraf;
- Yatırılan tutarın size ait hesaptan düşüldüğüne dair ekran görüntüsü/resmi ödeme onayı. - Eğer kimliğiniz başarıyla doğrulandıysa, aşağıdakileri yapmanız gerekir:
- Eski e-postanızın artık mevcut olmadığına dair onay;
- Doğrulama için kullandığınız pasaportunuzun/kimlik kartınızı elinizde tutarken çekilmiş bir fotoğraf.
Bunun gibi:
Aksi takdirde, örneğin mevcut e-postanızı kullanmak istemiyorsanız, bir müşterinin Kişisel Alanı üzerinden hesap yönetiminizin tüm fonksiyonlarını kullanmaya devam etmek için farklı bir e-posta adresi altında yeni bir Kişisel Alan açabilirsiniz.